Gegevensbescherming
Per 8 juli 2020
Bij het leveren van producten en het contact met klanten verwerkt MELINAVA persoonsgegevens. Uw privacy is belangrijk voor MELINAVA. MELINAVA houdt zich aan de wetgeving inzake gegevensbescherming. Dit betekent dat uw persoonsgegevens bij ons veilig zijn en dat wij ze altijd correct gebruiken. In dit privacybeleid leggen wij uit wat wij doen met persoonsgegevens die wij van u ontvangen. Als u vragen heeft of wilt weten wat wij precies van u bewaren, neem dan contact op met MELINAVA.
Verwerkingsdoeleinden
MELINAVA verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het aanmaken van uw websiteaccount
- Het verwerken van een bestelling
- Het bezorgen van uw bestelling
- Het versturen van e-mails met aanbiedingen
- Het verwerken van vragen via het contactformulier
- Het verwerken van vragen aan de klantenservice
Uw account
Tijdens het bestelproces moet u zich eerst registreren. Daarbij dient u persoonlijke gegevens te verstrekken. U ontvangt een gebruikersaccount waarmee u kunt inloggen om gegevens te bekijken, te wijzigen en/of te verwijderen.
Wij gebruiken uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, factuuradres en betalingsgegevens. Wij bewaren deze gegevens totdat u uw gebruikersaccount verwijdert.
Orderverwerking
Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, gebruiken wij uw persoonsgegevens voor een correcte afhandeling van de bestelling. Wij kunnen uw persoonsgegevens doorgeven aan onze bezorgdienst en betalingsproviders, zoals wettelijk vereist.
Contactformulier
Bij het gebruik van het contactformulier vragen wij om uw klantgegevens. Wij bewaren deze gegevens totdat wij er zeker van zijn dat u tevreden bent met ons antwoord, en tot maximaal zes maanden daarna.
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar per telefoon en e-mail. Wij bewaren gespreksgegevens om u in de toekomst sneller te kunnen helpen en om onze dienstverlening te verbeteren.
Onze dienstverleners
Wij werken met bepaalde bedrijven die uw persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen. Wij zullen uw gegevens nooit delen met andere partijen, tenzij dit wettelijk vereist is.
Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser op uw apparaat worden opgeslagen. Ze helpen de functionaliteit, beveiliging en gebruikerservaring van onze website te verbeteren.
Sessiecookies worden automatisch verwijderd wanneer u uw browser sluit. Permanente cookies blijven op uw apparaat opgeslagen totdat ze verlopen of handmatig worden verwijderd.
Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies zijn vereist voor de werking van de website en de kernfuncties ervan, zoals winkelwagenfunctionaliteit, veilig afrekenen, fraudepreventie en gebruikersauthenticatie. Deze cookies worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang conform art. 6 lid 1 sub f AVG en kunnen niet worden uitgeschakeld.
De volgende noodzakelijke cookies worden op deze website gebruikt:
- _session_id – Slaat sessiegerelateerde informatie op tijdens uw bezoek (sessie)
- _shopify_y – Interne Shopify-analyse ter verbetering van de siteprestaties (1 jaar)
- _shopify_s – Interne Shopify-analyse (30 minuten)
- _shopify_fs – Fraudepreventie en beveiliging (2 jaar)
- cart – Slaat artikelen op die in de winkelwagen zijn geplaatst (tot 2 weken)
- cart_sig – Waarborgt de integriteit van de winkelwagen (tot 2 weken)
- secure_customer_sig – Veilige klantinlog en authenticatie (1 jaar)
- storefront_digest – Toegangscontrole voor wachtwoordbeveiligde winkels (sessie)
Deze cookies verzamelen geen informatie die u direct identificeert en zijn essentieel voor het leveren van onze diensten.
Optionele cookies
Afhankelijk van uw toestemming kunnen wij ook cookies gebruiken voor analyse-, marketing- of advertentiedoeleinden (bijv. om het websitegebruik te meten of gepersonaliseerde advertenties te tonen). Deze cookies worden pas geplaatst nadat u uw uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven conform art. 6 lid 1 sub a AVG.
U kunt uw cookietoestemming op elk moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen.
De beveiliging van persoonsgegevens
Wij beschermen uw gegevens met behulp van beveiligde systemen, fysieke beveiligingsmaatregelen en SSL-versleuteling.
Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Controleer regelmatig de datum.
Inzage, wijziging en verwijdering van uw gegevens
U kunt op elk moment inzage, correctie of verwijdering van uw persoonsgegevens aanvragen. Zorg ervoor dat u zich kunt identificeren bij het indienen van dergelijke verzoeken.
Klacht indienen
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Maltese autoriteit voor gegevensbescherming.
Neem contact met ons op via: mail@melinava.net
Klarna
Om Klarna-betaalmethoden aan te bieden, kunnen uw contact- en bestelgegevens worden gedeeld met Klarna in overeenstemming met hun privacybeleid.
